2008 年到 2010 年在 Facebook 協助創辦人 Mark Zuckerberg 建立內部價值觀的「文化與雇主品牌」負責人 Molly Graham，近期在一場演講中分享了她所參與這段 FB 從 400 人快速成長為數千人，同時在過程中建立起 Hacker 等核心文化的經驗，以及從中學到的心得。那是一篇相當值得所有創業 CEO 投資 15 分鐘細讀的文章，以下是我讀完的一些心得。

階段一：建筑在創辦人形象之上的文化

創辦人的一舉一動，都會像漣漪、鞭子一樣被放大，對組織文化造成巨大的影響。所以創業 CEO 必須要了解自己，有意識的散發價值觀，最后才能形塑一個長期、優質的企業文化。

Graham 提出了要了解自己，創辦人可以先問自己以下的問題：

1. 我的優點是什麼？
2. 我的強項是什麼？
3. 是什麼讓我與眾不同？
4. 關于身邊的人，我重視的是什麼？
5. 當我想到我的朋友，他們有哪些共通的特質？
6. 人們怎麼樣的特質會讓我抓狂？
7. 我如何做最佳的決策？(想想最近做的一些有好結果的決策，它們是如何被決定的？)
8. 我的弱點是什麼？

先有了自我的認知，接下來才能去檢討哪些東西要積極的讓它形成公司的 DNA，哪些缺點則要改善，避免它影響同仁的價值觀。我尤其喜歡 Graham 說的這句：「身為一個創辦人，讓你與眾不同的事情，會變成你公司的競爭優勢�！�

階段二：把形容詞變成故事

當你希望灌輸給組織某個 DNA，用一堆老掉牙的形容詞是無法達成任務的。因此與其說我們要有效率的工作，不如說我們要動作快到弄壞東西也沒關系。與其說我們注重誠信，不如說我們開除任何無法嚴守誠信的人。與其說我們鼓勵創新，不如說我們給你 20% 的時間，去嘗試任何你認為有意義的發明。接著，當創業過程開始出現相關的案例，創辦人要確保這些故事被放大、流傳，則久而久之，DNA 才有機會開始有機的擴散。

階段三：把故事再變成對話

文化不是死的東西，隨著公司成長，價值觀也必須跟著調整。當員工、伙伴、客戶的數量變多，公司也必須變得穩重、讓人可以信賴。改變不會自己發生，尤其當組織已經形成了某種文化。因此這時創辦人必須再站出來，提出問題，展開對話，協助組織的 DNA 再升級。

結論就是，永無止盡的追求進步，是創業世界裡的天則，從產品到文化，都是一樣。?

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